Wie können wir Ihnen helfen?

Schnelle Antworten finden Sie unten. Schreiben Sie uns jederzeit – wir antworten innerhalb eines Werktages.

Bestellungen und Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung?

US Standard dauert 5 bis 8 Werktage, oder 3 bis 5 mit Express. Jede Bestellung verlässt uns innerhalb eines Werktages, mit Sendungsverfolgung.

Muss ich Zollgebühren bezahlen?

Außerhalb der USA: Zölle und Steuern sind im Preis inbegriffen. Für Bestellungen nach Kanada, Großbritannien und Europa können je nach Land lokale Einfuhrabgaben anfallen.

Warum sieht mein Kissen in der Box flach aus?

Kissen und Bettdecken sind für den Transport vakuumverpackt. Öffnen Sie die Verpackung, schütteln Sie sie aus und lassen Sie sie 24 Stunden lang vollständig auflockern.

Kann ich meine Bestellung oder Adresse ändern?

Ja, solange es uns noch nicht verlassen hat. Schreiben Sie eine E-Mail an hello@getcomfie.co mit Ihrer Bestellnummer. Wir versenden innerhalb eines Werktages, also schreiben Sie uns bald.

Wie kann ich mein Paket verfolgen?

Jede Bestellung wird mit Sendungsverfolgung versandt. Nutzen Sie den Link in Ihrer Versandbestätigung, um die Sendung bis an Ihre Haustür zu verfolgen.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Alle gängigen Karten sowie Shop Pay, Apple Pay und Google Pay über einen sicheren Checkout.

Testphase und Rückgaben

Wie funktioniert die 30-Nächte-Testphase?

Schlafen Sie darauf, waschen Sie es, nutzen Sie es. Wenn es Ihnen innerhalb von 30 Nächten nicht gefällt, sagen Sie uns Bescheid. Wir holen es kostenlos ab und erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis.

Wer zahlt die Rücksendung?

Ja. Rücksendungen innerhalb der 30-Nächte-Testphase werden kostenlos abgeholt, und Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung, keinen Gutschein.

Was ist, wenn mein Kissen die falsche Härte hat?

Es ist durch die 30-Nächte-Testphase abgedeckt: Schicken Sie es zurück, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung und entscheiden sich für das andere Gefühl.

Wann bekomme ich mein Geld zurück?

Wir erstatten Ihnen den vollen Betrag, sobald Ihre gesammelte Rücksendung wieder bei uns eingetroffen ist. Das Geld wird über die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode zurückerstattet, niemals als Guthaben.

Ersetzt der Test meine gesetzlichen Rechte?

Nein. Unser Testkauf, unser Umtauschservice und unser Qualitätsversprechen kommen zu Ihren gesetzlichen Rechten hinzu, die vollständig bestehen bleiben.

Produkte und Größen

Was bedeutet Hotelqualität?

Nach Hotelstandard gefertigt: Baumwollperkal mit 400 Fäden und hochwertige Füllung, aus denselben Fabriken, die auch Hotels beliefern. Ohne den Hotelaufschlag.

Welche Größe brauche ich?

Kissen sind in Standard (20 x 26 Zoll) und King (20 x 36 Zoll) erhältlich. Unsere Spannbettlaken haben einen tiefen Tunnel für Matratzen bis zu 16 Zoll.

Warum weich oder fest?

Viele gute Hotels bieten Ihnen die Wahl zwischen weichem und festem Kissen an. Ein festes Kissen ist stärker gefüllt und bietet Seitenschläfern mehr Höhe. Weiche Kissen eignen sich für Rückenschläfer und Bauchschläfer. Sie sind unsicher? Wählen Sie von jedem ein Kissen.

Fühlt sich Percale weich an?

Es beginnt frisch, kühl und matt, wie ein gutes Hotelbettlaken, und wird mit jeder Wäsche weicher.

Welches Kissengefühl ist das richtige für mich?

Weich ist für Rücken- und Bauchschläfer geeignet. Fest ist für Seitenschläfer geeignet. Nicht sicher? Wählen Sie von jedem eines. Sie haben 30 Nächte Zeit, um sicherzugehen.

Pflege

Wie wasche ich meine Kissen und Bettlaken?

Kissen: im Schonwaschgang warm maschinell waschen, anschließend bei niedriger Temperatur mit zwei Trocknerbällen im Trockner trocknen. Bettwäsche und Bezüge: warm waschen, bei niedriger Temperatur trocknen.

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